

方斌接待退役军人。储书常摄
“怎么把我的名字打错了?”冬日,一位老兵红着脸走进退役军人服务中心大厅。一番询问,我得知他名叫陈精钢,不知什么原因,他优待证上的名字写成了“陈金钢”。
随后,我与县人武部、县人社局以及他所在的原部队取得联系,经过多次沟通,逐渐弄清事情原委:陈精钢入伍时间较早,当时的人事档案信息靠手工登记,很可能是工作人员在登记时误写了。后来,我给老兵做了解释,并帮他重新申请办理了退役军人优待证。
“服务老兵,枝叶关情。”回首这些年的工作经历,我对退役军人工作有了更深的认识,也对自身的工作价值有了更深的认同。早在退役回乡之初,我就打定主意要选择退役军人相关工作岗位。所以,选岗时,尽管我可以凭借二等功等荣誉奖励选择市直单位,但还是毫不犹豫地选择了县退役军人服务中心。
不少人问我为啥这样选?我说:“因为,这个岗位离部队更近。”
在县退役军人服务中心,我主要负责信访接待工作。面对权益维护、优抚帮扶等方面难题,我入职之初真不知如何上手。好在父亲当了半辈子村支书,给我传授了不少基层工作经验。
渐渐地,我开始适应岗位。一次,一名退役军人来询问医疗救助事宜,尽管我不太了解有关政策,但我没有敷衍,而是当着他的面找文件、找条文、找依据,最终给了他满意答复。后来,他又来办业务,径直来到我的工位。他说:“你工作认真负责,还得麻烦你。”
“其实,无论干什么工作,只要用心就能收获信任。”还记得,帮陈精钢修改优待证名字时,虽然我嘴上和他说“不费事,别着急”,其实我连续和军地有关部门对接了7天,仅电话记录就记了3页纸。
信访接待工作虽然琐碎,却涌动着温暖与感动。
尧渡镇东山村有位参战老兵,已年近九旬。一天,他来到服务大厅,满脸焦急地说“想问问发放补贴的银行卡上还有余额吗,担心家里有急事,要备用”,还一直说“不想给公家添麻烦,是真的不懂”。之后,我查了工作记录,老人该享受的补贴都准时足额发放,只是他“不知道”。
后来,我送他坐车回家,叮嘱他在镇上的银行就可以取钱。没承想,下午他竟带着银行卡来了,并告诉我密码,问我能否帮他把钱取出来。这一次,我拨通了他家人以及该村村干部的电话,得知老人家庭和睦,只是随着年岁渐老变得健忘。
之后,我帮老人把钱取了出来。当我再次把他送上车时,他和我挥手告别。那一刻,他开心得像个孩子。同事说:“老兵忘了许多事,却没忘记组织对他们的关怀,他们对党和政府的信任是刻在骨子里的。”
倾听、协调、对接……退役军人工作领域,每天有许多军地工作者在辛勤忙碌。他们不分你我、不分彼此,只为当好“娘家人”,为退役军人提供更好的服务保障。作为其中的一分子,我想说说自己的新年愿望——
期盼军地建立更多协调合作机制,让档案核实、待遇互认等工作流程更规范,进一步提高办事质效;
期盼加强人文关怀、完善帮扶援助制度,让优抚工作更暖心、更及时;
期盼加快推动退役军人事务员职业技能等级制度落地,让服务队伍更专业、更稳定。
在此,也向军营中的战友们送去新年祝福。愿你们矢志前行、征途璀璨。后方有我们太原股票配资网,你们请放心!(胡颖出整理)
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